入居者様の困ったを解決
お問い合わせの多い質問を集めてみました。その他、お困りごとがありましたらお気軽にご相談下さい。
カギ・防犯のお困りごと
Qカギを失くして部屋に入れない
弊社までご連絡ください。カギの開錠にお伺いします。
※出張料5,500円かかります。退去時にはシリンダー交換が必要になります。別途費用はお問い合わせください。
営業時間外、緊急な場合は提携企業にて応対します。（011-598-0852）までお電話ください。
Q部屋にカギを置き忘れてオートロックの外に出てしまった
開錠にお伺いします。※出張料5,500円かかります。
または、ほかの入居者様の出入りをお待ちください。
Qエントランスのオートロックが開いたままで作動しない
弊社までご連絡ください。現地確認及び修理業者が向かいます。
設備のお困りごと
Q水道管から水がポタポタ漏れてくる
弊社までご連絡ください。修理業者を手配して修理します。
営業時間外、緊急な場合は提携企業にて応対します。（011-598-0852）までお電話ください。
Qストーブが点かない
供給元ガス（灯油）会社へ連絡するか弊社までご連絡ください。修理業者を手配して修理します。
Q換気扇から異音がする（吸い込まない）
弊社までご連絡ください。修理業者を手配して修理します。
そのまま放置しますと結露やカビの原因となる場合がありますので遅滞なくご連絡ください。
Qリビングの照明が点かなくなった
電球もしくはグローを交換してみてください。交換しても点かない場合には器具の故障が考えられますので、弊社までご連絡ください。
- ※持ち込み照明器具はお客様実費ご負担となります。
- ※賃貸借契約上、重要事項説明書に照明器具が設備としての記載がある場合には費用負担ありません。
家賃について
月額家賃等のお支払日について
前払い制です。
毎月の家賃は期日までにお支払い下さい。万一期日までに支払いができない場合は必ず当社までご連絡をお願します。
当社指定口座振替サービスをご利用の場合
家賃の振替日（引落日）は、毎月28日1回限りです。翌月分を前日までに口座へご用意下さい。
- ◉28日が金融機関休業日の場合は、翌営業日の振替となります。
- ◉振替日の変更はお受け致しかねますので、ご容赦下さい。
- ◉残高不足などの理由で振替不可の場合でも、再振替はございません。早急に最寄りの金融機関よりお振込ください。引き落としにならなかった場合でも振替手数料は発生していますので、合わせてお振込みください。
- ◉支払期限までにご入金が確認できない場合は、契約書規定の延滞金等を加算してお支払い頂きます。また、連帯保証人あるいは保証会社への連絡通知を行いますので、延滞することにより自分以外の第三者に多大な迷惑を掛けることにもなります。十分ご注意下さい。
音のお困りごと
建物構造と生活音
集合住宅において、構造的に他室との完全な防音性能を提供できる建物は残念ながらございません。ある程度の物音はお互い「生活音」としてご許容下さい。また、一般的に掃除・洗濯・テレビなど、昼間は「生活音」でも夜間（22時以降）になると「騒音」になります。足音は生活音の中でも無意識に発する音です。特に注意して歩くなど配慮願います。カーペット等を敷くのも効果的です。
オーディオ機器使用上の注意事項
複数の来客者がある場合、どうしても大声や大きな音が出やすくなります。来客者の方にもご理解いただき、十分ご注意下さい。
ドア開閉時の注意事項
昼夜問わずドアの開閉は丁寧に行いましょう。また、扉にスポンジ状のテープや、引き戸のレールに防音シート（いずれもホームセンターで購入可）を貼るのも音の軽減策となります。
- ※日頃からお隣の方々との交流を大切にしていると万一、地震や火災、盗難などの災害にあった場合や病床時など、お隣の方に助けていただいたり、お役に立てたりと、お互いにとって大切な存在となります。もちつ、もたれつの精神で良好な隣人関係を築いて、楽しくお過ごし下さい。
駐車場・駐輪場について
駐車場の注意事項
- ◉駐車場の内外を問わず、指定場所以外への駐車は、契約者の方々だけでなく、周辺住民の皆様にも多大な迷惑をかけますので、固くお断り致します。
また、敷地外への路上駐車は警察への通報対象となりますのでご注意下さい。
暖気運転のためなどの長時間に及ぶエンジンの空ぶかしは、排出される窒素酸化物やＣＯ２が大気汚染・地球温暖化の原因など、環境面に悪いだけでなく、騒音や臭気が入居者・周辺住民の迷惑となりますので、ご遠慮下さい。
- ◉駐車場敷地内においてお子様を遊ばせることはご遠慮頂いております。
出入り車輌との接触事故や転倒によるケガの危険性、他人の駐車車輌を傷つける可能性など、他の入居者の方のご迷惑となります。保護者の方は十分な監督とご指導をお願い致します。
駐車場内でのトラブルは当社ならびに貸主は一切責任を負いかねます。
駐輪場の注意事項
- ◉放置自転車の区別のため、定期的に所有者確認を実施しております。ご協力をお願いします。
- ◉盗難防止のため、二重ロックや防犯登録などご自身の管理の元でご利用下さい。
- ◉使用しなくなった自転車やバイクは放置せず、地域の清掃センターや廃棄物処理業者へ手配するなど、お客様にて処分して下さい。
ゴミ収集について
捨て方
ゴミは自治体によって収集日や分別方法が異なります。役所で配布されるゴミカレンダーをご確認の上、
指定のゴミステーションに、種類別に定められた曜日・時間に指定のゴミ袋で分別表（市役所にて配布）に従って、分けて捨ててください。
ゴミを出す際の注意
- ◉ステーションによっては生ゴミの散乱が目立ちます。
- ◉鳥や小動物による被害を防ぐためにも、また、清掃する方の身になって、必ず収集日当日の朝に出すようにして下さい。
- ◉マナーが悪い場合、最悪当該ステーションのごみ収集が停止される場合もあります。万一そうなった場合、各自が直接清掃センターに持ち込むか、回収業者に自費で依頼することとなります。この場合でも、管理会社としては責任を負いかねます。
- ◉ゴミ袋には、スーパーなどの「レジ袋」は使用できません。指定のゴミ袋は、スーパーやホームセンターなどで購入できますので、必ず指定袋で出して下さい。
- ◉収集されなかった場合、分別方法や日時などがルールに則って出されていないことが原因です。そのゴミは次の収集日まで各自責任を持って持ち帰り次の収集日まで保管して下さい。
粗大ゴミ
粗大ゴミは、地域の清掃センターへ直接搬入するか、回収を依頼するなどして処分して下さい。特に引越の際、粗大ゴミをステーションに捨てないようにして下さい。
結露・カビの防止
お手入れについて
- ◉夏、冷たい水をコップに入れておくと「露(つゆ)」が付くように、建物でも戸外との温度差が大きくなる冬季などに「結露」が発生します。
- ◉近年の住宅、特に鉄筋コンクリート造の建物では、他の構造の建物と比べて気密性が高いので、結露が発生しやすいといわれます。また結露の放置は、カビの発生や壁紙の変色・シミの原因となり、退去時の補修費請求対象となってしまいますので、気づいたら早目に拭き取るようにして下さい。
- ◉結露防止には、室内に湿気を溜めないことが第一です。自然現象のため完全な防止は出来ませんが、定期的な換気や、通風の確保などちょっとした工夫で軽減は可能です。
湿気対策
- 1.部屋を暖めすぎない。
- 2.布団をマメに干す。
- 3.家具や押入の収納物は壁面から少し離して置く。
- 4.収納は整理棚などを活用し、詰め込みすぎないよう整理整頓をする。
- 5.収納スペースにはスノコを敷いて、市販の湿気取り剤などを置く。
- 6.浴室やキッチンの換気扇は入浴・調理後もしばらく回しておく。
- 7.室内に観葉植物などを飾り過ぎない。
- 8.洗濯物の部屋干し時には、エアコンの除湿運転や除湿機を活用する。
- 9.壁に換気口がある場合、天気の良い日はなるべく開けておく。
- 10.24 時間換気システムがある場合は、止めないようにする。
凍結について
給湯器・水道管の凍結にご注意
冬季の朝晩の気温は氷点下となる日が多く、1~2日留守にする間に急な寒波が到来することもあります。給湯器、あるいは水道管内の水が夜間に凍結・膨張すると、配管が破裂して漏水をまねいたり、水が出なくなったりします。冷え込みが予想される日は、給湯器や水道管が凍るかもしれないという認識を持ちましょう。
水道管の凍結予防
水道管が凍結すると、配管が詰まった状態になりますので当然水が出なくなります。
冷え込みが予想される晩は、就寝前に蛇口を少しだけ解放し、鉛筆の芯の太さくらいに細く水を出しておくと効果的です。
凍ってしまったら
- ◉一度凍結してしまうと、基本的には日中気温が上がり配管の凍結が溶けるまで待つしかありません。配管にぬるま湯をかけるなどの対応も、凍結箇所によって多少効果がある場合もありますが、給水管の近くにはガス管なども通っており、火気などで温めたりすることは大変危険ですのでおやめ下さい。
- ◉解凍作業はご依頼により対応致します。自然現象により被られた不都合等は、貸主の責に帰さない事象のため、お客様ご負担による有償対応となりますので、悪しからずご了承下さい。
万一、給湯器あるいは水道管が凍結し、破裂・水漏れが発生した場合は、速やかに当社へご連絡下さい。入居中の、凍結を原因とする給湯ボイラー、配水管の破裂・破損による修理費用は、規模・金額の大小にかかわらず全額お客様負担となりますので、凍結防止にご協力をお願い致します。
その他
連絡先の変更
借主様・入居者様の連絡先電話番号（自宅、携帯、勤務先等）に変更があった場合、すみやかに通知することが、賃貸借契約において定められております。必ずご一報下さい。
車の買替え等による車庫証明の発行
ご入居中、敷地内駐車場をご契約・ご利用頂いている場合で、車の買い替え等で車庫証明（保管場所使用承諾証明書）が必要になった際は、下記についてご確認下さい。
- 1.必要書類を車の購入先または所轄の警察署にご確認下さい。
- 2.所轄警察署に「保管場所使用承諾証明書」の提出が必要となる場合は「保管場所使用承諾証明書」を発行させていただきますので、当社までご連絡下さい。
- 3.証明書の発行は有料となります。
・所定の手数料（税込3,300円） ・証明書用紙（あれば）をご用意の上、ご連絡頂き当社までお越し下さい。
- 4.原則即日発行させて頂きますが、建物所有者が法人の場合などは、印章取付の関係上発行までにお時間を頂く場合がございます。
